Mahasiswa Teknokrat Bekali Siswa SMKN 2 Bandar Lampung Keterampilan CS Dan Telephoning

RADARLAMPUNG.CO.ID- Sebagai wujud nyata pengabdian kepada masyarakat sekaligus implementasi mata kuliah Kesekretarisan, tim mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia (UTI) menggelar pelatihan layanan Customer Service dan Telephoning bagi siswa SMK Negeri 2 Bandar Lampung, baru-baru ini.

Kegiatan ini bertujuan untuk menyelaraskan kompetensi siswa SMK dengan kebutuhan industri, khususnya dalam aspek komunikasi profesional.

Tim pelaksana yang terdiri dari Siti Wulan Azzahra, Wulandari, Wayan Gita Widiyana, Annisa Dwi Putri, dan Eka Widiyanti ini bergerak di bawah bimbingan dosen pengampu, Dina Amelia, M.Hum.

Asah Hard Skill dan Soft Skill

Pelatihan ini dirancang secara komprehensif. Materi yang disampaikan tidak hanya berkutat pada teori, tetapi juga menekankan pada praktik langsung agar siswa memiliki gambaran nyata mengenai tantangan di dunia kerja.

BACA JUGA:Ketua APTISI Pusat Beri Motivasi Mahasiswa KIP Kuliah di Universitas Teknokrat Indonesia

“Pelayanan pelanggan dan komunikasi melalui telepon adalah keterampilan krusial. Melalui kegiatan ini, kami ingin siswa lebih percaya diri dan mampu bersikap profesional sebelum mereka benar-benar terjun ke dunia kerja,” ujar salah satu anggota tim mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia ini.

Materi yang diberikan meliputi,  

- Konsep dan Peran Customer Service: Memahami pentingnya menjadi wajah perusahaan.

- Etika Komunikasi Telepon: Tata cara berbicara yang sopan, jelas, dan efektif.

- Simulasi Roleplay: Siswa mempraktikkan langsung peran sebagai petugas layanan dan pelanggan untuk mengasah empati serta teknik solusi masalah.

BACA JUGA:Mahasiswa Teknokrat Laksanakan Pelatihan Kesekretarisan dan Kesiapan Kerja di SMA Surya Darma 2 Bandar Lampung

Bangun Karakter Disiplin

Selain aspek teknis, mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia juga memberikan pembekalan mengenai pentingnya soft skills seperti kedisiplinan, tanggung jawab, dan etika kerja.

Sumber: