Transformasi Digital Sebagai Pilar Pendukung Kesuksesan Organisasi

Oleh Damayanti, S.Kom., M.Kom.
(Kelompok Keilmuan Tata Kelola dan Sistem Informasi)

PENGGUNAAN teknologi telah mengubah dunia secara fundamental, termasuk cara organisasi beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan.

Di era digital ini, transformasi digital telah menjadi keharusan bagi organisasi yang ingin tetap eksisting. Transformasi digital, dengan penerapan teknologi memberikan dukungan yang optimal bagi perkembangan organisasi. 

Transformasi digital memiliki potensi besar untuk mengubah organisasi menjadi lebih efisien, inovatif, dan responsif terhadap perubahan pasar.

BACA JUGA:Promo Hotel Murah Dekat Pusat Kota Bandar Lampung Hari Ini, Tarif Cuma Rp 59 Ribuan, Jangan Sampai Kehabisan!

Pertanyannya bagaimana transformasi digital menjadi pilar pendukung kesuksesan organisasi?.

Transformasi digital memungkinkan organisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional kegiatan bisnis organisasi. 

Transformasi digital menjadikan proses bisnis yang kompleks menjadi lebih sederhana dan otomatis.

Hal ini mengurangi waktu dan biaya yang diperlukan dalam menjalankan operasi sehari-hari, sehingga organisasi mendapatkan nilai tambah dan berfokus pada pengembangan inovasi.

BACA JUGA:Door To Door, Menteri ATR Bagikan 15 Sertifikat ke Masyarakat Bumi Agung

Selain efisiensi operasional, transformasi digital juga membantu organisasi dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Teknologi telah membuka peluang untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti media sosial, situs web, dan aplikasi seluler.

Melalui transformasi digital organisasi dapat memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik.

Sehingga dapat meningkatkan layanan kepada pelanggan seperti pemasaran digital, layanan pelanggan berbasis AI dan program peningkatan loyalitas pelanggan yang menjadi landasan untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan.  

Sumber: