Kemenag Bandar Lampung Minta ASN Lebih Profesional dan Humanis

RADARLAMPUNG.CO.ID — Penguatan kualitas pelayanan publik menjadi fokus utama Kementerian Agama Kota Bandar Lampung dalam membangun kepercayaan masyarakat.

Hal itu ditegaskan Kepala Kantor Kemenag setempat saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima di aula kantor Kemenag, Selasa 28 Apri 2026.

Menurutnya, pelayanan publik merupakan wajah terdepan institusi yang secara langsung dinilai masyarakat.

Karena itu, seluruh aparatur sipil negara (ASN), khususnya petugas layanan, dituntut menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan tulus.

BACA JUGA:Setelah Mangkir, Arinal Djunaidi Akhirnya Penuhi Panggilan Kejati Lampung

“ASN Kementerian Agama adalah pelayan umat. Melayani bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan amanah yang harus dijalankan dengan hati, integritas, dan empati. Pelayanan terbaik akan melahirkan kepercayaan publik terhadap institusi,” tegasnya dalam keterangan tertulis yang diterima Radarlampung.co.id, Selasa 28 Apri 2026.

Pelatihan tersebut diikuti 40 peserta dari berbagai lini pelayanan, mulai dari humas, protokol, front office atau petugas PTSP, petugas keamanan, hingga perwakilan layanan dari MAN, MTsN, dan Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kota Bandar Lampung.

Ketua Tim Humas, Kerukunan Umat Beragama (KUB), dan Protokol, Alifah, menjelaskan kegiatan ini merupakan bagian dari penguatan reformasi birokrasi tematik, khususnya dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.

Selain itu, pelatihan juga menjadi upaya internalisasi budaya kerja pelayanan prima di lingkungan Kemenag.

“Tujuannya untuk meningkatkan kompetensi dan sikap pelayanan ASN agar lebih responsif, ramah, dan berempati kepada masyarakat. Pelayanan publik juga harus dipahami sebagai bentuk pengabdian yang bernilai ibadah,” ujarnya.

BACA JUGA:Keracunan Kerap Terjadi, DPRD Lampung: Penyedia MBG Jangan Cuma Cari Keuntungan

Kegiatan ini turut melibatkan Bank Syariah Indonesia Cabang Bandar Lampung sebagai mitra kolaborasi. 

Perwakilan BSI, Andi Kurniawan, mengapresiasi sinergi yang terjalin dalam peningkatan kapasitas sumber daya manusia di bidang pelayanan publik.

Menurutnya, kolaborasi tersebut menjadi langkah strategis dalam membangun budaya layanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Sumber: