Layanan Service Pintar SALLI Pikat Juri Ajang Service of The Year 2022

RADARLAMPUNG.CO.ID - Sharp Indonesia meluncurkan layanan service berbasis Artificial Intelligence (AI) bernama SALLI pada akhir tahun lalu. Inovasi ini mendapatkan apresiasi bergengsi di tanah air, dengan dinobatkan sebagai Product & Service of The Year 2022 pada kategori Blue Ocean Service Innovation of The Year 2022. Dewan juri yang terdiri dari Amalia E. Maulana Associate Professor di Binus University dan founder Etnomark Consulting, A. Edhy Aruman, Senior Editor SWA Media Group, dan Simon Jonatan, mantan President Director PT Bintang Toedjoe, mengevaluasi program SALLI berdasarkan 3 kriteria. Diantaranya Level of Innovation, Level of Investment dan Level of Risk. Berdasarkan evaluasi tersebut, SALLI berhasil memuncaki penilaian Blue Ocean Service Innovation of the year berkat adaptasi artificial intelligence (AI) pada layanan service center. Head of Customer Satisfaction Support Group Department PT Sharp Electronics Indonesia Lise Tiasanty menyampaikan kebanggaannya atas prestasi tersebut. \"Syukur alhamdulillah, jerih payah kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi konsumen mendapatkan apresiasi. Inovasi ini akan menjadi catatan penting bagi sejarah customer service Sharp, dan juga menjadi tolak ukur kami agar senantiasa memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, tanpa takut untuk melakukan perubahan,” katanya. Untuk diketahui, Sharp Indonesia terpilih sebagai salah satu dari 20 pemenang, yang berkompetisi dengan ratusan brand lainnya. Adapun MIX MarComm selaku penyelenggara telah melakukan riset secara acak terhadap produk dan layanan service yang diluncurkan di Indonesia pada tahun 2020–2021. Rangkaian penganugerahan Product & Service of The Year 2022 turut menyajikan webinar  ‘Menyambut Pemulihan Ekonomi Indonesia 2022 dengan Inovasi Produk & Service Baru” dan ‘The Power of Product & Service Innovation To Welcome The New Normal’. (rur/rls/sur)