RADARLAMPUNG.CO.ID - PT PLN (Persero) mencatat sudah ada lebih dari 16,2 juta pengguna yang terdaftar pada superapps PLN Mobile dengan tingkat kepuasan 4,4 dari skala 5. Executive Vice President Komunikasi Korporat dan CSR PLN Agung Murdifi mengatakan, capaian tersebut melampaui target yang dicanangkan perseroan, sekitar 15 juta pengguna hingga akhir 2021. \"Pencapaian ini menjadi bukti bahwa kehadiran PLN Mobile sebagai platform digital unggulan berhasil memenuhi ekspektasi pelanggan,\" ujarnya dalam keterangan resminya, Senin (10/1). Dikatakannya, PLN mobile yang dilaunching pada 18 Desember 2020 lalu itu merupakan salah satu terobosan penting dalam bisnis model PLN saat ini. PLN Mobile menjawab tantangan zaman yang menuntut kecepatan, kemudahan dan efisiensi dalam genggaman tangan pelanggan. “Tak hanya sekadar aplikasi, melalui PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” ungkapnya. Ia mengungkapkan, aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi yang PLN lakukan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. \"Hanya di New PLN Mobile ada fitur token listrik senilai Rp 5.000 saja,\" imbuhnya. Selain itu, PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech. Serta, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan ubah daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan. Tak hanya itu, lewat PLN Mobile pelanggan juga bisa mendapatkan pemberitahuan apabila akan diadakan pemadaman terencana, seperti proses pemeliharaan. “PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” paparnya. Semua fitur ini pastinya akan terus di-update dan di-upgrade demi memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan PLN. Untuk dapat menikmati seluruh fitur PLN Mobile, pelanggan dapat mengunduhnya melalui Google Play Store pada perangkat Android atau melalui AppStore pada perangkat iOS. (rur/rls/sur)
Pengguna PLN Mobile Lampaui Target di 2021
Senin 10-01-2022,17:04 WIB
Editor : Ari Suryanto
Tags :
Kategori :
Terkait
Terpopuler
Jumat 16-08-2024,16:09 WIB
Ternyata, Ini Sosok Pengganti Jihan Nurlela di DPD RI Bila Jadi Cawagub Rahmat Mirzani Djausal
Jumat 16-08-2024,22:35 WIB
Mutia Al Vanie, Anak Seorang Buruh Pasir asal Lampung Tengah Terpilih Menjadi Paskibraka di IKN
Jumat 16-08-2024,16:06 WIB
Kopi Alam Bar Roastery, Rekomendasi Cafe Dengan Private Meeting Room di Bandar Lampung
Jumat 16-08-2024,13:46 WIB
Polemik Paskibraka Lepas Hijab, UAH Tegaskan Hak Kemerdekaan dan Kehormatan Perempuan Muslimah
Jumat 16-08-2024,17:08 WIB
Spesifikasi HP Low Budget Terbaru Dalam Seri Realme C63 5G, Kapan Masuk ke Indonesia?
Terkini
Sabtu 17-08-2024,13:10 WIB
Susunan Lengkap Paskibraka di IKN, Cek Disini
Sabtu 17-08-2024,12:20 WIB
Pertama Kalinya, Upacara Kemerdekaan RI Ke-76 Lampung Dilaksanakan Di Kota Baru
Sabtu 17-08-2024,11:42 WIB
New Town Coffee, Restoran Estetik di Bandar Lampung yang Cocok Jadi Tempat Nongkrong Seru
Sabtu 17-08-2024,11:02 WIB