Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya monitoring dan evaluasi reformasi birokrasi, sekaligus dorongan agar pelayanan publik terus berinovasi dan menjangkau masyarakat secara maksimal.
MPP Bandar Lampung sendiri telah meraih peringkat keempat secara nasional dari lima besar versi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB).
Menanggapi prestasi itu, Wali Kota Bandar Lampung Eva Dwiana menyampaikan rasa bangga dan terima kasih kepada seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan staf pelayanan.
Bunda Eva juga mengungkapkan rencana pengembangan fasilitas di MPP, termasuk lantai lima yang akan diisi tenaga ahli; ruang 'seribu Wajah' untuk dokumentasi dan identitas pelayanan; studio kegiatan untuk menampilkan aktivitas pelayanan; Command Center sebagai pusat kendali informasi' dan kantin yang ditempatkan di lantai atas untuk memberikan pemandangan seluruh area pelayanan.
"Penempatan kantin di atas bukan sekadar estetika, tapi agar pengunjung bisa melihat langsung bagaimana pelayanan di Kota Bandar Lampung berjalan," jelasnya.
Saat ini, lebih dari 100 instansi telah tergabung dalam MPP, termasuk instansi non-vertikal. Dirinya berharap seluruh layanan publik bisa terintegrasi di satu tempat.
"Targetnya, semua layanan bisa tersedia di sini. Seperti SIM, misalnya, pembuatan tetap di tempat khusus, tapi perpanjangan bisa dilakukan di MPP," kata dia.
Integrasi layanan digital juga menjadi fokus ke depan. "Digitalisasi sudah kita siapkan, tinggal menunggu peluncuran resminya," pungkasnya.